• 客户服务

服务保障

3）为保障突发事件的处理能力，还配有应急故障处理小组，应急故障处理小组人员全部由我公司的责任心较强的技术骨干组成

配件保障

为保障服务质量，我公司针对机组的各个品牌，所需的常用材料，如冷冻油、制冷剂、干燥滤芯等，都有代理服务。而且备有大量现货，保障报修的响应时间。而且依靠华清的品牌实力，我公司与各大品牌热泵机组厂家，建立了良好的合作关系，保障配件供应。

抢修保障

接到维修通知后，在约定时间内赶到现场。根据实际情况制定维修方案及计划，以快的时间恢复设备正常运行。维修工作需甲方给予现场支持与配合，对零部件修理、更换、采购、运输给予支持。对发生的费用在约定范围内的，由我公司负责，范围以外的由甲方负责。

节约成本

从维修保养的实际情况来讲，设备设施较复杂，聘请专职技术人员来做维修保养，需要请几个专业的技术人员，需要支付相应的工资、福利和保险等费用，而维修、养护的工作量又不是很大，因而支出会相对较高。而采用我们的专业服务，可以大大降低因系统维护而造成的相关费用，节约企业开支。

技术******

客户在使用运行热泵系统时，会面临很多技术问题，相关内容往往需很多专业工程技术人员才能完成。而我们拥有的恰恰是一批这样的专业技术人员，我们专业分工明确，技术专业。有着多年的技术服务背景和工作经验，这是我们为客户服务的宝贵财富。

服务承诺

为兑现我们的承诺，我公司除具有强大的软件配置外，还有相应的硬件配置，备有故障抢修服务车24小时待命；各种检修、清洗、保养设备多台套；拥有诚信、服务保障的设备零部件供应商，也是维保工作的重要保障之一。“一站式解决问题，达到客户满意”也是我们的售后服务承诺，在出发前做好充分的准备，到达后进行*********检查的一站式服务，做问题的终结者；维修完毕后必须进行启机试验，客户满意后方可离开。我们努力将对客户的承诺转化为客户实实在在的价值。